CONDIZIONI GENERALI DI ASSISTENZA
REGOLAMENTO GENERALE
Gli interventi di assistenza tecnica e consulenza verranno addebitati secondo le tariffe in vigore.
Per gli interventi fuori dalla nostra Sede o per prelievo e consegna della merce verrà inoltre addebitato il diritto di chiamata (anche nel caso di prodotti in garanzia).
Prima dell’intervento tecnico, si consiglia al Cliente di eseguire sempre una copia di backup dei dati. Il Centro di Assistenza Tecnica sarà comunque esonerato da ogni responsabilità in caso di danni ai dati immagazzinati nelle apparecchiature oggetto di manutenzione.
Non è inoltre responsabile di eventuali danni subiti dopo la consegna del materiale al Cliente.
Le richieste di intervento dovranno essere inoltrate specificando il problema riscontrato e indicando la macchina o il software su cui si deve intervenire (una dettagliata descrizione del problema ci permetterà di essere più celeri ed efficienti durante l’intervento): Il nostro personale è autorizzato ad eseguire solo l’intervento prenotato.
Ulteriori richieste di intervento dovranno pervenirci prima della partenza del nostro personale tecnico che, in ogni caso, dovrà chiedere l’autorizzazione alla nostra Sede.
Gli interventi tecnici saranno prestati nel minor tempo possibile, in base al numero di chiamata e alla gravità della stessa, nel seguente orario:
- Mattina: lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30
- Pomeriggio: dalle 15.00 alle 19.00
tranne nei periodi di chiusura per ferie e comunque nel rispetto delle esigenze del Cliente.
Ai fini dell’addebito dei costi orari relativi alla manodopera, il tempo verrà così calcolato: Ogni intervento verrà calcolato con la durata minima di 1/2 ora (1/4 d’ora solo in caso di assistenza Remota) arrotondato al 1/4 d’ora successivo (es. 35 minuti diventano 45min).
Modalità d’intervento Assistenza in Laboratorio: Si dispone di un Laboratorio attrezzato e fornito di parti di ricambio per diagnosi e riparazioni di PC e Periferiche. Per i prodotti consegnati in riparazione presso il nostro laboratorio viene richiesta una cauzione di € 20,00 come anticipo/contributo per i costi di verifica/preventivo/riparazione. La somma non verrà restituita nel caso di mancata riparazione del prodotto (es.: riparazioni troppo costose, non accettazione del preventivo) ma verrà detratta nel caso della sostituzione del prodotto stesso.
Ogni intervento verrà calcolato con la durata minima di 1/2 ora arrotondato al 1/4 d’ora successivo. Le riparazioni sono coperte da garanzia per un periodo di 12 mesi.
Assistenza Remota: Per ogni assistenza e/o consulenza telefonica, di tele-assistenza e a mezzo e-mail, verrà addebitato il tempo impiegato, arrotondato al 1/4 d’ora (durata minima di 15 minuti) + € 10,00 fissi, indipendentemente dall’esito dell’intervento. In alternativa sarà possibile acquistare anticipatamente 10 TICKET al costo di € 150,00 + IVA. Con un Ticket si potrà ricevere assistenza remota ad un costo scontato per un tempo massimo di 15 minuti.
Assistenza On-Site: Per gli interventi di assistenza presso la Sede del cliente viene addebitato un diritto di chiamata di € 25,00 + IVA per interventi fino a15Km e di € 40,00 + IVA per interventi fino a 30Km (indipendentemente dal servizio prestato). Per interventi oltre i 30Km, il tempo di trasferta è considerato lavorativo (tariffa Standard) e viene sommato ai costi di viaggio (€ 0,50/km per spostamenti in automobile o rimborso spese documentate nel caso di altro sistema di spostamento). On-Site vuol dire, per non cadere in dubbio: dal momento in cui il tecnico arriva presso la sede del Cliente, fino all’uscita dalla stessa.
In Laboratorio: Il tempo effettivo impiegato o, in caso di prezzo forfait, quanto pattuito.
Remota: Il tempo effettivo impiegato.
Le parti di ricambio eventualmente utilizzate durante l’intervento verranno addebitate al Cliente al prezzo di listino. Il pagamento delle fatture dovrà avvenire tramite rimessa diretta a vista fattura, salvo diversi accordi con il cliente.
- Tariffe d’assistenza Base € 50,00 all’ora + IVA
- Attività di assistenza tecnica eseguita in Laboratorio di tipo hardware e/o software su Personal Computer, Notebook, stampanti, scanner, monitor ecc.… (Prodotti Consumer) Standard esclusa APPLE: € 50,00 all’ora + IVA
- Attività di assistenza tecnica eseguita in Laboratorio di tipo hardware e/o software su APPLE Computer, compresi portatili e dispositivi portatili escluso iPhone: € 70,00 all’ora + IVA
- Specialistica € 65,00 all’ora + IVA Attività di assistenza tecnica hardware e software su PC Server (sistemi operativi Server, Application Server, sistemi di backup, Mail Server, Internet Server, Fax Server, Database, Terminal Server ecc.…), Router e Firewall, software di emulazione. Attività di consulenza, progettuale e di analisi. Attività di programmazione.
- Urgente In caso di richiesta di intervento Urgente (entro le 4 ore lavorative) verrà calcolata un’ora aggiuntiva di intervento a tariffa base.
- Preventivo di riparazione: La richiesta del preventivo di riparazione hardware ha un costo fisso equivalente a un’ora di assistenza Standard se la riparazione non viene accettata.
Il costo del preventivo non viene fatturato in caso di riparazione o acquisto di un nuovo prodotto in sostituzione di quello guasto.
Attenzione: Se l’importo non supera € 60,00 IVA Inclusa, la riparazione viene effettuata in automatico.
Condizioni per le riparazioni:
I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) regolano il servizio di riparazione del Suo prodotto da parte di ASSISTENZA PC ROMA (“Il Centro”).
La Il Centro fornirà assistenza per il prodotto come descritto nell’autorizzazione a procedere, e alle tariffe in essa indicate, in aggiunta a eventuali imposte applicabili. Durante l’appuntamento front desk, La Il Centro può limitare il servizio di assistenza a un (1) prodotto per cliente. Se l’intervento è coperto dalla garanzia costruttore, da un contratto di assistenza specifico o dalla legge a tutela dei consumatori, si applicano i termini di tali contratti o leggi.
La Il Centro è consapevole dell’importanza dei dati per i clienti. Esiste la possibilità che si verifichi una perdita dei dati durante l’intervento e, in alcuni casi, i dati possono essere cancellati, formattati o divenire irrecuperabili. Pertanto, è esclusiva responsabilità del cliente effettuare un backup di tutti i dati, software e/o programmi presenti sul prodotto, nonché decidere se cancellare tali dati dal prodotto prima dell’intervento di assistenza. La Il Centro declina ogni responsabilità per la perdita, il recupero o la compromissione di dati, software e programmi, nonché per la perdita delle funzionalità del prodotto o di altri dispositivi, che dovessero verificarsi nell’ambito dei servizi forniti dai nostri centri di assistenza.
Il cliente dichiara che il prodotto non contiene file o dati illegali. Il cliente prende atto del fatto che il dispositivo possa essere spedito tramite corriere ordinario a un fornitore di servizi esterno che si occupi dell’assistenza. Pertanto, è consigliabile effettuare un backup del dispositivo e cancellarne i contenuti prima di consegnarlo in assistenza.
Qualora l’intervento di assistenza fosse dovuto al malfunzionamento di componenti non originali o a danni provocati da utilizzo improprio o da altre cause esterne, La Il Centro si riserva il diritto di restituire il prodotto al cliente senza effettuare l’intervento, addebitandogli gli eventuali costi per le indagini diagnostiche. La Il Centro declina ogni responsabilità per eventuali danni che si verifichino al prodotto durante l’intervento di riparazione come conseguenza di modifiche non autorizzate o riparazioni/sostituzioni non effettuate da centri autorizzati o da un fornitore di servizi autorizzato (CAT). Qualora si verifichino danni, La Il Centro chiederà l’autorizzazione del cliente a sostenere eventuali costi aggiuntivi per portare a termine l’intervento, anche se il prodotto è coperto da garanzia o da un contratto di assistenza Kasko. In caso di rifiuto del cliente, La Il Centro potrà, senza responsabilità alcuna, restituire il prodotto senza effettuare l’intervento di riparazione e in condizioni danneggiate.
Qualora la riparazione richiedesse lavori o parti di ricambio non specificati precedentemente, La Il Centro potrà chiederLe di approvare un nuovo preventivo. Qualora Lei non concordasse a che La Il Centro possa modificare i costi della riparazione, La Il Centro potrà restituirLe il prodotto senza ripararlo, e potrà addebitarLe ogni costo di diagnostica indicato.
La Il Centro potrà utilizzare parti o prodotti nuovi e originali, per affidabilità e prestazioni,. La Il Centro tratterrà come proprietà di La Il Centro la parte sostituita o il prodotto che fosse stato rimpiazzato, mentre la parte sostituita diventerà di Sua proprietà. Qualora la legge applicabile richiedesse che La Il Centro Le restituisca una parte sostituita, per un intervento in garanzia Lei concorda di corrispondere a La Il Centro La certificazione di manleva per lo smaltimento del prodotto, conforme alla normativa vigente per la categoria di rifiuto speciale o la categoria relativa al prodotto sostituito.
La Il Centro garantisce per un periodo di novanta (90) giorni dalla data della riparazione (1) che la riparazione sarà effettuata in modo competente ed a regola d’arte e (2) che tutte le parti utilizzate per riparare il Suo prodotto saranno esenti da difetti nei materiali e funzionanti, salvo che sia diversamente specificato da La Il Centro o che sia diversamente previsto dalle norme sulla garanzia legale. La Il Centro garantisce inoltre, secondo quanto consentito dalla legge, che le batterie installate nell’ambito dell’intervento di sostituzione delle batterie per i computer portatili saranno prive di difetti relativi a materiali e manodopera per un periodo di un (1) anno a partire dalla data dell’intervento. La presente garanzia è una garanzia limitata espressa, ed in caso di inadempimento La Il Centro (i) effettuerà nuovamente la riparazione, (ii) riparerà o sostituirà la parte, o (iii) rimborserà il costo della riparazione effettuata. Per beneficiare della presente garanzia, Lei dovrà riportare, a Sue spese, il Suo prodotto nel luogo in cui è stata effettuata la riparazione. LA PRESENTE GARANZIA ED I RELATIVI RIMEDI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO OGNI ALTRA GARANZIA, RIMEDIO E CONDIZIONE SCRITTA, ORALE, ESPRESSA O IMPLICITA. LA Il Centro NEGA SPECIFICAMENTE OGNI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, GARANZIE DI COMMERCIABILITA’ ED IDONEITA’ PER UNO SPECIFICO SCOPO. QUALORA LA Il Centro NON POTESSE PER LEGGE NEGARE LE GARANZIE IMPLICITE, LA DURATA DI DETTE GARANZIE SARA’ LIMITATA ALLA DURATA DELLA GARANZIA LIMITATA ESPRESSA. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA’ NE’ ESCLUDERA’ IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.
NEL PIU’ AMPIO LIMITE PREVISTO DALLA LEGGE, LA Il Centro E LE SUE AFFILIATE NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO SPECIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALLE RIPARAZIONI EFFETTUATE, NE’ AI SENSI DI ALCUNA ALTRA TEORIA GIURIDICA, INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: PERDITA DI RICAVI; PERDITA DI PROFITTI ATTUALI O PREVISTI (INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI DERIVANTI DA CONTRATTI); PERDITA D’USO DI DENARO; PERDITA DI RISPARMI; PERDITA D’AFFARI; PERDITA DI OPPORTUNITA’; PERDITA DI AVVIAMENTO; PERDITA DI REPUTAZIONE; PERDITA, DANNEGGIAMENTO O CORRUZIONE DI DATI; O OGNI COSTO DI RECUPERO, PROGRAMMAZIONE O RISTORO DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO ARCHIVIATO O USATO IN RELAZIONE AL SUO PRODOTTO E QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA CONFIDENZIALITA’ DEI DATI ARCHIVIATI NEL SUO PRODOTTO. LA PRECEDENTE LIMITAZIONE NON SI APPLICHERA’ A RICHIESTE AVANZATE PER MORTE O DANNI BIOLOGICI, NE’ IN CASO DI DOLO O COLPA GRAVE, NONCHE’ IN OGNI ALTRO CASO DI VIOLAZIONE DI OBBLIGHI DERIVANTI DA NORME DI ORDINE PUBBLICO COME PREVISTO DALL’ARTICOLO 1229 DEL CODICE CIVILE ITALIANO. IN PARTICOLARE LA Il Centro NON GARANTISCE CHE SARA’ IN GRADO DI (i) RIPARARE O SOSTITUIRE IL SUO PRODOTTO SENZA ALCUN RISCHIO O PERDITA DI PROGRAMMI O DATI, E (ii) MANTENERE LA CONFIDENZIALITA’ DEI DATI. QUALORA QUALSIASI PRODOTTO DOVESSE ESSERE DANNEGGIATO O PERSO MENTRE LA Il Centro LO HA IN CUSTODIA, LA RESPONSABILITA’ DI LA TELEFONCIA SARA’ LIMITATA AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O DELLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO IN QUESTIONE. IN CASO CONTRARIO, LA RESPONSABILITA’ DI LA Il Centro PER OGNI E QUALSIASI DANNO NON SUPERERA’ IN ALCUN CASO L’AMMONTARE DEI PAGAMENTI RICEVUTI DA LA Il Centro PER I SERVIZI FORNITI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI. I RIMEDI QUI INDICATI SARANNO I SUOI SOLI ED ESCLUSIVI RIMEDI PER QUALSIASI INADEMPIMENTO DI LA Il Centro AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA’ NE’ ESCLUDERA’ IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.
Qualora Lei non ritirasse il Suo prodotto e non pagasse ogni relativo costo entro sessanta (60) giorno decorrenti dalla comunicazione da parte di La Il Centro che il Suo prodotto è stato riparato, La Il Centro potrà ritenerlo e disporne ai sensi di legge.
Qualora la riparazione implicasse il trasferimento di informazioni o l’installazione di un software, Lei dichiara di avere il diritto di copiare l’informazione e di accettare i termini della licenza del software, e Lei autorizza La Il Centro a trasferire le informazioni e ad accettare tali termini per Suo conto nell’effettuare la riparazione.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana (senza tenere conto delle norme di diritto internazionale privato italiano).
I presenti Termini e Condizioni sono gli unici termini e condizioni che regolano la riparazione del Suo prodotto da parte di La Il Centro.
Lei concorda e comprende che è necessario per La Il Centro raccogliere, trattare ed utilizzare i Suoi dati personali per effettuare la riparazione ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. La Il Centro tutelerà i Suoi dati ai sensi delle Norme sulla privacy per i clienti.
Condizioni generali di vendita on line
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società La Il Centro s.r.l. Unipersonale, con sede legale in Via dei Da Prata 14 – 31100 Treviso (TV) P. IVA: 04173170269 REA: 329105, di seguito denominata ”La Il Centro” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.laIl Centro.net di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.assistenzapcroma.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, LA Il Centro vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.laIl Centro.net. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.laIl Centro.net e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da LA Il Centro e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale LA Il Centro si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da LA Il Centro.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a LA Il Centro, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
LA Il Centro S.R.L.
sede legale Via dei Da Prata, 14 – 31100 – Treviso (TV)
tel. 0422.1627560 – Fax 0422.1627600
laIl Centrosrl@pec.it
ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di LA Il Centro al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a LA Il Centro eventuali correzioni.
LA Il Centro si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.laIl Centro.net non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
LA Il Centro si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell’invio da parte di LA Il Centro dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.
ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da LA Il Centro, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, LA Il Centro rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui LA Il Centro ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.laIl Centro.net, con metodo di pagamento Paypal o carta di credito.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di LA Il Centro dell’e-mail di conferma ordine.
I pagamenti potranno essere effettuati anche con l’utilizzo di Carta Regalo e Buono Fedeltà.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
ARTICOLO 6 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.laIl Centro.net sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di LA Il Centro di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da LA Il Centro al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da LA Il Centro, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 – Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 1 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a LA Il Centro tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure inviando mail all’indirizzo info@laIl Centro.net
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio)
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a LA Il Centro la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a LA Il Centro s.r.l., presso il negozio di Viale della Repubblica 220/F, 31100, Treviso (TV).
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa 300,00 (trecento/00) euro.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, LA Il Centro provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, LA Il Centro può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a LA Il Centro.
LA Il Centro eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a LA Il Centro, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, da parte di LA Il Centro.
In caso di recesso per l’acquisto effettuato con carta regalo e buono fedeltà, l’importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all’indirizzo di posta elettronica del CLIENTE oppure in caso di recesso esercitato presso un punto vendita, l’importo verrà restituito con buono di acquisto consegnato al CLIENTE.
Il buono di acquisto avrà validità di anni 1 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un’unica soluzione.
ARTICOLO 8 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene o di tre mesi dalla data di esecuzione del servizio richiesto e denuncia il difetto a LA Il Centro entro due mesi dalla scoperta.
LA Il Centro , in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, a riparare nuovamente il dispositivo se esso rientra nei termini delle condizioni generali di riparazione, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
ARTICOLO 9 – Garanzia commerciale
Tutti i prodotti presentati sul sito www.laIl Centro.net beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura che potrà stampare accedendo sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio account La Il Centro”.
ARTICOLO 10 – Modalità di consegna
LA Il Centro accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da LA Il Centro.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.laIl Centro.net, LA Il Centro emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, nella sezione “I miei ordini” dello spazio “Il mio account La Il Centro” del CLIENTE. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ARTICOLO 11 – Responsabilità
LA Il Centro non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 12 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di LA Il Centro e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 13 – Cookies
Il sito web www.laIl Centro.net utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a LA Il Centro di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
LA Il Centro informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.
ARTICOLO 14 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 15 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .
Condizioni generali di vendita aggiornate il 12 Aprile 2018
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ASSISTENZA A DOMICILIO
Risolviamo i tuoi problemi nel nostro laboratorio, attrezzato con le ultime macchine che il mercato ha rilasciato, ma in caso di bisogno possiamo intervenire presso il tuo domicilio per effettuare l’assistenza tecnica necessaria. Il nostro servizio di assistenza presso cliente, che eseguiamo da ben 12 anni su Roma, è stato valutato positivamente da più di 200 clienti.
DOVE OPERIAMO E ZONE COPERTE DAL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE
Assistenza computer a domicilio Roma Sud
Assistenza computer a domicilio Acqua Acetosa, Assistenza computer a domicilio Acqua Acetosa Ostiense, Assistenza computer a domicilio Alberone, Assistenza computer a domicilio Alessandrino, Assistenza computer a domicilio Anagnina, Assistenza computer a domicilio Appia, Assistenza computer a domicilio Appia Pignatelli, Assistenza computer a domicilio Appio Claudio, Assistenza computer a domicilio Appio Latino, Assistenza computer a domicilio Appio Pignatelli, Assistenza computer a domicilio Arco di Travertino, Assistenza computer a domicilio Ardeatina, Assistenza computer a domicilio Ardeatino, Assistenza computer a domicilio Borghesiana, Assistenza computer a domicilio Caffarella, Assistenza computer a domicilio Capannelle, Assistenza computer a domicilio Casal Bernocchi, Assistenza computer a domicilio Casal Bertone, Assistenza computer a domicilio Casal Monastero, Assistenza computer a domicilio Casal Morena, Assistenza computer a domicilio Casilina, Assistenza computer a domicilio Castel di Leva, Assistenza computer a domicilio Cecchignola, Assistenza computer a domicilio Centocelle, Assistenza computer a domicilio Centro Giano, Assistenza computer a domicilio Ciampino, Assistenza computer a domicilio Cinecittà Roma, Assistenza computer a domicilio Collatina, Assistenza computer a domicilio Collatino, Assistenza computer a domicilio Colle Monastero, Assistenza computer a domicilio Colle Prenestino, Assistenza computer a domicilio Colli Albani, Assistenza computer a domicilio Colli Aniene, Assistenza computer a domicilio Cristoforo Colombo, Assistenza computer a domicilio Decima, Assistenza computer a domicilio Divino Amore, Assistenza computer a domicilio Don Bosco, Assistenza computer a domicilio Don Bosco Roma, Assistenza computer a domicilio Eur Montagnola, Assistenza computer a domicilio Fonte Laurentina, Assistenza computer a domicilio Fonte Ostiense, Assistenza computer a domicilio Giustiniana, Assistenza computer a domicilio Grottaperfetta, Assistenza computer a domicilio Grotte Celoni, Assistenza computer a domicilio Laurentina, Assistenza computer a domicilio Laurentino, Assistenza computer a domicilio Lucio Sestio, Assistenza computer a domicilio Lunghezza, Assistenza computer a domicilio Madonnetta, Assistenza computer a domicilio Magliana, Assistenza computer a domicilio Marco Simone, Assistenza computer a domicilio Montagnola Roma, Assistenza computer a domicilio Morena, Assistenza computer a domicilio Mostacciano, Assistenza computer a domicilio Pietralata Roma, Assistenza computer a domicilio Pigneto, Assistenza computer a domicilio Ponte Linari Roma, Assistenza computer a domicilio Ponte Mammolo, Assistenza computer a domicilio Ponte di Nona, Assistenza computer a domicilio Porta Furba, Assistenza computer a domicilio Portonaccio, Assistenza computer a domicilio Prenestina, Assistenza computer a domicilio Prenestino, Assistenza computer a domicilio Quadraro, Assistenza computer a domicilio Quarto Miglio Roma
Assistenza computer a domicilio Roma Nord
Assistenza computer a domicilio Aranova, Assistenza computer a domicilio Aurelia, Assistenza computer a domicilio Aurelio, Assistenza computer a domicilio Baldo degli Ubaldi, Assistenza computer a domicilio Balduina, Assistenza computer a domicilio Battistini, Assistenza computer a domicilio Belsito Roma, Assistenza computer a domicilio Boccea, Assistenza computer a domicilio Bracciano, Assistenza computer a domicilio Bravetta, Assistenza computer a domicilio Bravetta Roma, Assistenza computer a domicilio Bufalotta, Assistenza computer a domicilio Camilluccia, Assistenza computer a domicilio Campagnano di Roma, Assistenza computer a domicilio Casal Boccone, Assistenza computer a domicilio Casal Lumbroso, Assistenza computer a domicilio Casal Selce, Assistenza computer a domicilio Casal de Pazzi, Assistenza computer a domicilio Casal del Marmo, Assistenza computer a domicilio Casale Lombroso, Assistenza computer a domicilio Casaletto, Assistenza computer a domicilio Casalotti, Assistenza computer a domicilio Casetta Mattei, Assistenza computer a domicilio Cassia, Assistenza computer a domicilio Castel Di Guido, Assistenza computer a domicilio Castel Fusano, Assistenza computer a domicilio Castel Giubileo, Assistenza computer a domicilio Castel Romano, Assistenza computer a domicilio Cesano, Assistenza computer a domicilio Colle Portuense, Assistenza computer a domicilio Colle Salario, Assistenza computer a domicilio Colleverde, Assistenza computer a domicilio Colli Portuensi, Assistenza computer a domicilio Collina Fleming, Assistenza computer a domicilio Collina delle Muse, Assistenza computer a domicilio Conca D’Oro, Assistenza computer a domicilio Cornelia, Assistenza computer a domicilio Corso Trieste Roma, Assistenza computer a domicilio Cortina d’Ampezzo, Assistenza computer a domicilio Corviale, Assistenza computer a domicilio Due Ponti, Assistenza computer a domicilio Farnesina, Assistenza computer a domicilio Fiano Romano, Assistenza computer a domicilio Fidene, Assistenza computer a domicilio Flaminia, Assistenza computer a domicilio Flaminio, Assistenza computer a domicilio Fleming, Assistenza computer a domicilio Fonte Nuova, Assistenza computer a domicilio Formello, Assistenza computer a domicilio Garbatella, Assistenza computer a domicilio Gianicolense, Assistenza computer a domicilio Granai, Assistenza computer a domicilio Grotta Rossa, Assistenza computer a domicilio Grottarossa, Assistenza computer a domicilio Isola Farnese, Assistenza computer a domicilio La Giustiniana, Assistenza computer a domicilio La Storta, Assistenza computer a domicilio Labaro, Assistenza computer a domicilio Le Rughe, Assistenza computer a domicilio Malagrotta, Assistenza computer a domicilio Massimina, Assistenza computer a domicilio Mentana, Assistenza computer a domicilio Monte Cervialto Roma, Assistenza computer a domicilio Monte Mario, Assistenza computer a domicilio Montesacro, Assistenza computer a domicilio Montespaccato, Assistenza computer a domicilio Monteverde, Assistenza computer a domicilio Muratella, Assistenza computer a domicilio Nomentana, Assistenza computer a domicilio Nuovo Salario, Assistenza computer a domicilio Olgiata, Assistenza computer a domicilio Osteria Nuova, Assistenza computer a domicilio Ottavia, Assistenza computer a domicilio Palidoro, Assistenza computer a domicilio Palmarola, Assistenza computer a domicilio Pineta Sacchetti, Assistenza computer a domicilio Prati Fiscali, Assistenza computer a domicilio Salaria, Assistenza computer a domicilio Settecamini, Assistenza computer a domicilio Talenti, Assistenza computer a domicilio Torresina, Assistenza computer a domicilio Trionfale
Assistenza computer a domicilio Roma Est
Assistenza computer a domicilio Roma Eur, Assistenza computer a domicilio Romanina, Assistenza computer a domicilio San Basilio, Assistenza computer a domicilio Selva Candida, Assistenza computer a domicilio Spinaceto, Assistenza computer a domicilio Statuario, Assistenza computer a domicilio Subaugusta, Assistenza computer a domicilio Tiburtino Terzo, Assistenza computer a domicilio Tor Bella Monaca, Assistenza computer a domicilio Tor Carbone, Assistenza computer a domicilio Tor Cervara, Assistenza computer a domicilio Tor Di Valle, Assistenza computer a domicilio Tor Fiscale Roma, Assistenza computer a domicilio Tor Pagnotta, Assistenza computer a domicilio Tor Sapienza, Assistenza computer a domicilio Tor Tre Teste, Assistenza computer a domicilio Tor Vergata, Assistenza computer a domicilio Tor de Cenci, Assistenza computer a domicilio Tor de Schiavi, Assistenza computer a domicilio Tor di Schiavi, Assistenza computer a domicilio Torre Gaia, Assistenza computer a domicilio Torreangela, Assistenza computer a domicilio Torregaia, Assistenza computer a domicilio Torremaura, Assistenza computer a domicilio Torrino, Assistenza computer a domicilio Torrino Eur, Assistenza computer a domicilio Trigoria, Assistenza computer a domicilio Tuscolana, Assistenza computer a domicilio Tuscolano, Assistenza computer a domicilio Viale Marconi Roma, Assistenza computer a domicilio Villa Gordiani
Assistenza computer a domicilio Roma Centro
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Ritiro e riconsegna a domicilio Roma Sud
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